Comment démarcher un hôtel ?
Fournisseurs, prestataires de services ou encore professionnels du tourisme sont souvent amenés à démarcher des hôtels pour développer leur activité. Plusieurs façons existent pour approcher un gérant ou un groupe hôtelier afin de proposer une collaboration. Cela peut être réalisé par e-mail, par téléphone ou physiquement. L’approche choisie dépend des préférences, mais aussi de la stratégie adoptée pour mettre toutes les chances de son côté. Découvrez différentes façons de démarcher un hôtel et comment vous y prendre.
Démarcher un hôtel par e-mail : une solution facile et efficace
Le démarchage des hôtels par e-mail est à la fois pratique, rapide et économique.
Pourquoi démarcher un hôtel par e-mail
Démarcher les hôtels grâce à l’e-mail marketing (ou marketing par e-mail) consiste à envoyer un courrier électronique à chaque prospect. Cette approche est la plus utilisée par les professionnels en quête de partenariats. Le démarchage par e-mail revient à créer un courrier type et le modifier pour chaque prospect afin de l’adapter à la cible. Une plaquette des services proposés ou une grille tarifaire peuvent être ajoutées au courriel pour compléter la demande.
Conseils pour réussir un démarchage par e-mail auprès des hôtels
Avant d’envoyer les e-mails de démarchage à des hôtels, il est utile d’établir une liste de prospects à contacter. Le fichier créé devra comporter différentes informations : nombre d’étoiles de l’hôtel, prestations proposées (la présence d’un spa est intéressante pour les revendeurs de produits de beauté), nom du contact, etc.
Lors de la rédaction du courrier type pour démarcher un hôtel, il convient d’utiliser un ton commercial et professionnel. Un appel à l’action peut être ajouté à la fin de l’e-mail avec un lien vers votre site professionnel.
Le démarchage téléphonique, une méthode qui a fait ses preuves
Bien que le marketing par e-mail auprès des hôtels connaisse un grand succès, le démarchage téléphonique permet de créer un contact humain avec le prospect. L’échange favorise le lien et aide à connaître les besoins et les attentes de l’établissement démarché. Le contact par téléphone permet par ailleurs d’être redirigé vers la bonne personne. Vous obtiendrez ainsi le nom et le numéro de téléphone du responsable avec qui traiter.
Une préparation est nécessaire avant de passer l’appel. Pour ne pas être pris de court, un texte peut être rédigé en amont pour présenter vos différents services. L’entretien se terminera par une demande de rendez-vous physique ou en visio. Veillez à éviter les heures d’affluence de l’hôtel, comme le matin ou la fin d’après-midi.
Le démarchage physique pour vous présenter en personne
Le démarchage physique est une vraie force commerciale que peu de fournisseurs ou prestataires utilisent. Cela consiste à se rendre dans l’hôtel en personne pour présenter votre activité et expliquer pourquoi un partenariat sera intéressant pour l’établissement.
Le démarchage physique peut être réalisé de différentes façons :
- en vous rendant directement à l’hôtel, de préférence avec un rendez-vous avec la personne qui s’occupe des achats ou des partenariats ;
- lors d’un salon hôtelier ;
- lors d’un évènement au sein de l’établissement (inauguration, séminaire ou autre).
Là encore, le démarchage de l’hôtel doit être préparé avant l’entretien. Il peut être utile de garder à portée de main une grille tarifaire ou une plaquette présentant les produits proposés.
